1.请确定手绘屏是否有连接到电脑的USB端口，若没有请将USB连接。

2.当笔远离与手绘屏的有效感应高度（笔尖距离屏幕一般10mm以内为有效感应高度）或者不使用压感笔时，请观察手绘屏的LED指示灯是熄灭或是闪烁。若是闪烁或者长亮则表示未能成功连接至电脑，请将USB拔除重新接上或是连接到别的USB端口上测试。 

3.尝试将驱动程序卸载并重启电脑，在不安装驱动程序的情况下，检测是否可以正常移动光标。

4.若卸载不安装驱动程序的情况下依然无法正常移动光标，请换其他的电脑测试。若换别台电脑测试后，光标依旧未能移动，可以尝试打开驱动程序安装目录（桌面托盘位置右键单击后，选择“打开安装目录”）

在驱动安装目录的“64”文件夹中，找到 “install_hiddriver” Windows批处理文件，左键双击运行后会自动重启电脑，重启电脑后请再次检查光标是否正常移动。

5.如果以上方法均无法解决，则可能是笔或板子硬件原因，请及时联系XP-PEN官方售后服务。